PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué hace que nuestro detergente sea ecológico?
Nuestro detergente ecológico está formulado utilizando ingredientes naturales y biodegradables, lo que significa que se descomponen fácilmente sin causar daño al medio ambiente. Además, está libre de fosfatos, blanqueadores ópticos y otros químicos nocivos comúnmente presentes en los detergentes convencionales.
¿Es nuestro detergente eficaz para eliminar manchas difíciles?
Sí, nuestro detergente ecológico ha sido diseñado para ser eficaz en la eliminación de manchas y suciedad de manera natural. Hemos desarrollado una fórmula poderosa que combina ingredientes activos y enzimas naturales para ofrecer resultados excelentes sin comprometer el cuidado del medio ambiente.
¿Es seguro para todo tipo de prendas?
Sí, nuestro detergente ecológico es seguro para todo tipo de prendas, incluyendo ropa delicada y de color. No contiene agentes agresivos que puedan dañar las fibras de tus prendas, por lo que puedes utilizarlo con confianza.
¿Es seguro para personas con alergias o piel sensible?
Nuestro detergente ecológico está formulado con ingredientes suaves y no contiene fragancias artificiales ni colorantes agresivos, lo que lo hace adecuado para personas con alergias o piel sensible. Sin embargo, siempre recomendamos realizar una prueba en una pequeña área de la prenda antes de usarlo por completo.
¿Es biodegradable el envase del detergente?
Sí, nos preocupamos por reducir la generación de residuos plásticos, por lo que nuestro envase está fabricado con materiales biodegradables o reciclables. Te animamos a reciclar el envase una vez que hayas utilizado el detergente.
¿Hacen envíos a nivel nacional/internacional?
Sí, realizamos envíos tanto a nivel nacional como internacional. Trabajamos con servicios de mensajería confiables para garantizar que tu pedido llegue de manera segura y puntual a tu dirección.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad, pero si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, durante las primeras 12 horas al hacer tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente directamente desde el apartado de contacto.
¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales periódicamente. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín informativo o seguirnos en nuestras redes sociales para mantenerte actualizado sobre nuestras ofertas y novedades.
¿Puedo usar varios códigos de descuento?
No, solo podrás usar un código de descuento por pedido.
He hecho un pedido pero han pasado 4 días y no he recibido el numero de seguimiento?
Te enviaremos un email con el numero de seguimiento, si no lo has recibido antes de ponerte en contacto con nosotros revisa la carpeta de correo no deseado, "Spam"
Use su código y su email en nuestro apartado
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¿Que método de pago puedo usar?
Aceptamos paypal y casi todas las tarjetas de crédito.
¿Qué moneda utilizar en la tienda?
La moneda será según geolocalización. Detectara la de tu país.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Debido a nuestros descuentos, los tiempos de envío son un poco más largos y a veces pueden tardar hasta 3 semanas para los pedidos de Europa. y 6 semanas para los pedidos internacionales.
Si tras ese tiempo no ha obtenido su pedido, no dude en contactar con nosotros.
¿Cuánto tarda en enviarse el pedido?
Nuestro Departamento de Gestión y envíos tramitará el pedido y los enviara entre 3 y 6 días laborables.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado o en mal estado?
Si has recibido cualquier producto dañado, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y cuéntanos qué ha pasado junto con una foto o vídeo del producto.
En 24/48 horas te responderemos. En el caso que esté dañado, te enviaremos otro nuevo sin cargos, siempre utilizando nuestras políticas de devolución.
¿Que ocurre si no estoy contento con mi pedido?
Ofrecemos 14 días de garantía de devolución. Ponte en contacto con el departamento de atención al cliente, y te enviaremos la información para devolvernos el pedido. Los gastos de envió siempre irán a cargo del comprador.
Pasado estos 14 días, no se aceptara ninguna devolución.
Me he equivocado de dirección. ¿qué hago?
Una vez que usted ha hecho un pedido, la información va directamente al departamento de envío que tarda 2-3 días laborables para procesar el mismo.
Después, el departamento de envíos enviará los códigos de seguimiento a la entrada de datos para actualizar los códigos de seguimiento y enviar un correo electrónico de confirmación de envío al cliente.
Por lo tanto, si necesita hacer algún cambio en su dirección de envío, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido y entonces podremos encargarnos de ello.
Por favor, asegúrese de que toda la información que ha proporcionado es correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas por correo u otros contratiempos.
NOTA: A todos los clientes que proporcionaron una dirección de envío diferente a su dirección permanente, no seremos responsables por paquetes perdidos o no entregados y/o si usted se mudó fuera de la dirección que nos proporcionó.
Tampoco nos hacemos responsables si correos intenta entregar un paquete en su domicilio y usted no está.
Tenga en cuenta que correos de cada país funciona de manera diferente, por lo que si el producto es devuelto a nosotros porque usted no lo ha recogido, tendrá que abonar el envío.
¿Qué diferencia hay entre procesar un pedido y enviar un pedido?
Como sabrás Nubleco vende a nivel mundial, recibe cientos de pedidos diarios es por ello que procesar un pedido significa aceptar el pago del cliente, revisar que todos los datos proporcionados están correctos y enviar la petición directamente a nuestras fabricas o almacenes para que comiencen el package del producto.
Enviar un pedido, es el último paso antes de que te llegue el producto, que por normal general tarda entre 10-14 días a Europa y 18-25 días al resto del mundo. Por ello podemos ofrecerte precios tan competitivos y descuentos exclusivos para ti directamente desde fábrica.
¡Ya que nunca pagarás ningún coste de envío!
Vivo en las Islas Canarias y Baleares ¿Por qué tarda más mi pedido en llegar?
Como ya sabrás, nosotros enviamos directamente desde las diferentes fábricas en EEUU y Asia. Al tratarse de las islas, el estado español contiene unas normas diferentes en el mercado internacional para éstas. Es por ello que en ocasiones deben pasar por un doble proceso en aduanas y verse con un poco de retraso la entrega.